徐文絲毫沒有在意服務員的態度，他反而很耐心地對孫雅說道：

“我覺得一家飯店的服務態度好不好，主要還是看我們需不需要被服務。”

“就比如你現在覺得她服務不好，那你覺得具體是哪個方面服務不好呢？”

徐文這么一問，直接把孫雅給問住了。

一時間她還真說不上來是什么服務不好。

徐文接著詢問道：“是因為她沒有對你微笑嗎？”

孫雅連連點頭。

“對，就是沒有微笑，根本感覺不到我是顧客。”

徐文直接回懟道：“你之所以會有這樣的感覺，就是因為被城里的那些服務員給慣壞了。”

“微笑服務是城里服務員都必須接受的培訓，但是對于這種鄉鎮餐館來說，微笑服務并不是必須的。你仔細想想，你就是來正常吃飯的，他就是正常給你做飯的，你給錢，他上菜。你們誰也不欠誰，為什么他們就必須要對你微笑服務呢？”

徐文這一番話讓所有人醍醐灌頂。

直播間的網友們也恍然大悟。

“好像的確是這個道理。我以前就一直覺得微笑服務這種東西很奇怪，現在終于有人和我注意到一樣的點了！”

“其實說白了就是一種心態的問題。城里的那些餐飲店沒有多少店面是自己的，老板想要賺錢，就要留住客人，想要留住客人自然就比較卑微一點，所以才會強調微笑服務。”

“但是鄉鎮里的餐館就不一樣了，本來這些店面就是老板自家的，沒了房租這個大頭，你有沒有客人來吃飯，他們無非就是多賺一點和少賺一點的區別，不存在虧本這個說法，所以老板和客人是平等的，自然也就不可能隨時隨地給你來什么微笑服務。”

“這么一想好像還真是，其實別人并不是態度不好，而是他們就在做最平常的事情，只不過我們不習慣而已。”

從徐文她們進入餐館到現在，的確那個服務員把該做的事情都已經做了。

既拿出菜單給徐文，讓她們慢慢點，又順手給她們把茶壺給提出來了，還特意強調這是特產桂花茶。

如果說這都還不算服務態度好的話，那什么才叫作服務態度好呢？

聽徐文這么一解釋，幾女也才意識到她們的確在這方面的想法有偏差。

用老話來說就是太嬌生慣養了，已經被寵壞了，寵出毛病了。

沒過一會兒，她們點的菜就端上來了。

服務員每端上來一道菜，就會說一下這道菜的菜名。

當菜擺上桌的瞬間，幾女頓時明白為什么這里的服務員都這么高冷了。

因為這些菜真的是色香味俱全，一看就很有食欲，熱氣騰騰且香噴噴的，讓人欲罷不能！